Республика Коми, Сыктывкар,
ул. Советская, 24, офис 301 г
тел/факс: 44-86-49

+ Присоединяйтесь к нам:

Журнал «Знай наших!» №25 | Рубрика достоверные данные

22:09 | 11 июля 2011

«Почта России» меняется

Теги: осипов виталий | почта | почта россии |

Виталий ОсиповПо результатам исследований Global Reputation Index, проводимых исследовательским холдингом Romir в России, «Почта России» стала самой известной компанией с самым высоким рейтингом доверия из 120 предприятий, работающих в различных областях производства товаров и услуг.  Директор филиала «Почты России» в РК Виталий Осипов считает, что эта ситуация свидетельствует о том, что, хотя коммерческие структуры активно предлагают на рынке свои услуги, потребители по-прежнему больше доверяют проверенным временем предприятиям. 

Какие изменения произошли на Почте в последние годы?
— Изменений произошло довольно много. Внедряются новые услуги, проходит планомерная и трудоемкая работа по модернизации инфраструктуры почтовой связи по всей республике. Основными направлениями инвестиций в 2004-2010 годы стали: реконструкция отделений почтовой связи, приобретение почтового автотранспорта, развитие современных информационно-технологических систем. В эти годы в республике реконструировано 52 почтовых отделения (из них 25 — сельские), капитально отремонтировано более 100 ОПС, на 60% обновлен автопарк филиала. Бюджет инвестиционных расходов филиала за период с 2004 по 2010 год составил 134,1 млн. руб. Приобретены 630 почтово-кассовых терминалов, 8 терминалов самообслуживания, 601 единица весоизмерительного оборудования, установлено 200 POS-терминалов, что позволило реализовать новые инфокоммуникационные проекты и услуги. Например, активное развитие получил проект «КиберПочт@» — создание пунктов коллективного доступа в Интернет на базе отделений почтовой связи. Проект имеет в первую очередь социальное значение, так как решает проблему доступа населения к информационным ресурсам даже в отдаленных населенных пунктах. Еще одна услуга — «КиберДеньги» — электронные денежные переводы и экспресс-доставка «ЕMS Почта России» — также получила заслуженное признание и не раз удостаивалась высоких наград на престижных республиканских конкурсах.

Чем новые услуги удобны для ваших клиентов?
— В 2010 году «Почта России» вывела на рынок новый продукт в семействе почтовых переводов — «срочные денежные переводы «Форсаж». Доставка перевода адресату занимает теперь не более одного часа, к тому же большим преимуществом является разветвленная филиальная сеть Почты и привлекательные тарифы. Сейчас услуга предоставляется в 130 отделениях связи, расположенных в крупных населенных пунктах республики, оснащенных онлайн-каналами связи. В 18 отделениях почтовой связи республики осуществляются международные переводы в страны дальнего зарубежья по системе Western Union. Переводы в адрес физических лиц могут быть выплачены через несколько минут после отправления в стране получателя. Также в отделениях почтовой связи открыт прием переводов Western Union в адрес юридических лиц.
Еще один новый проект — «Мобильная почта». В прошлом году в отделениях почтовой связи в продаже появились мобильные телефоны эконом-класса в ценовом диапазоне от 900 до 2000 рублей. Также клиентам предлагаются комплекты подключения (SIM-карты) федеральных и региональных сотовых операторов, карты оплаты услуг мобильной связи и возможность оплаты услуг сотовой связи.
Большой популярностью пользуется дистанционная торговля. Сегодня приобретение одежды, бытовых предметов или книг по каталогам вновь становится привычным. Выпустив собственный каталог «Почтовый супермаркет «Микс», «Почта России» стала полноправным игроком рынка дистанционной торговли. Это ярко иллюстрированное издание, выходящее тиражом полтора миллиона экземпляров.

Какие услуги Почты набирают популярность среди жителей республики?
— Растет популярность таких услуг как «Отправления 1 класса» и экспресс-доставка «EMS Почта России». Клиентам почты предоставляется услуга доставки почтовых отправлений «от двери до двери», с возможностью отслеживания своего отправления на сайте www.russianpost.ru. По сравнению с 2009 годом в 2010-м в Республике Коми количество ЕМS-отправлений выросло на 99 %.