Телекоммуникационная компания «Парма-Информ» в ноябре получила диплом «За высокие достижения в области качества». И не случайно. В декабре 2010-го здесь внедрили и сертифицировали систему менеджмента качества ISO 9000, которая призвана обеспечить высокий уровень предоставляемых услуг. О новой системе и нетривиальном взгляде на принципы руководства — генеральный директор ЗАО «Парма-Информ» Эдуард Рожков.
О сизифовом труде
Работа над повышением качества услуг и управления — процесс постоянный. Яркой иллюстрацией этого может служить миф о сизифовом труде. В нашей работе система менеджмента качества является тем противооткатным упором, благодаря которому круглый «камень» не скатывается с горы назад. При этом главная ее задача не контроль каждой отдельной проблемы, а создание общей системы, которая сведет количество ошибок к минимуму.
Об отсутствии проблемы выбора
Что по поводу сомнений? Сомнения есть всегда. Когда ты стремишься к чему-то, у тебя всегда несколько путей. У меня технический склад ума, поэтому каждый вариант я просчитываю, смотрю на плюсы и минусы. И в большинстве случаев выбираю оптимальный. И, как показывает практика, 80% качества закладывается на стадии планирования. Хорошо спланировал — будет качественная услуга, продукт или решение. По-русски это — «семь раз отмерь и один раз отрежь». В этом секрет успеха? Может быть!
О социальных проектах
Мы работаем на всей территории республики. Рынок телекоммуникаций еще не наполнен, так что есть возможность экстенсивно развиваться. Компания «Парма-Информ» тесно сотрудничает с государственными структурами. С 2000 года ведется работа с «Центром информационных технологий». В 1998 году была разработана Федеральная Программа по информатизации, получившая новый импульс в последние несколько лет, региональный аналог которой мы совместно реализуем. Достаточно серьезно компания занимается и социальным направлением. Существует общий проект с «Единой Россией» по подключению библиотек школ города Сыктывкара к интернету по технологии Wi-Fi. Плюс к этому нами созданы зоны Wi-Fi в некоторых общественных местах города. Мы стараемся развивать партнерские отношения с общественниками на благо жителей республики.
О команде единомышленников
Мой девиз: «Делай, что должен, — и будь, что будет!». Мне легко руководить, потому что коллектив, который я собрал, — это команда единомышленников. С ними не возникает проблем. Я давно не делаю сотрудникам замечаний. Каждый руководитель подбирает коллектив так, чтобы у коллег в чем-то совпадали интересы. Хобби моих сотрудников — это спорт. Мы постоянно участвуем в спартакиадах трудовых коллективов, которые организуют наши партнеры, в различных городских и республиканских соревнованиях.
О поступательном движении
Наша жизнь постоянно ускоряется. Какие блага цивилизации мы получим в ближайшем и далеком будущем — я не знаю. Главное — идти поэтапно. Мой совет всем: больше путешествуйте по миру, расширяйте свой кругозор, учитесь, определяйте для себя, куда идти и куда стремиться. А самое главное — куда двигать нашу республику и Россию. Успехов нам! {зн}
Пусть следующий год каждому из нас принесет благополучие и успех, подарит новые блестящие идеи и поможет их воплотить в жизнь. Пусть в наших семьях царит мир и взаимопонимание, а любовь близких людей неизменным горячим пламенем будет согревать в любую минуту. Пожелаем друг другу профессионального роста, оптимизма и веры в себя! С Новым годом и Рождеством!
Коллектив ЗАО «Парма-Информ»
